Elállási / felmondási tájékoztató
Az alábbi tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján mutatja be a fogyasztót megillető elállási és felmondási jogot, valamint annak gyakorlását az Amarhome webáruházban (amarhome.hu).
Az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlót illeti meg, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt.
Az üzemeltető (vállalkozás) elérhetőségei
- Cégnév: Amaras Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Amaras Kft.)
- Székhely: 1103 Budapest, Maglódi út 16. 1. em. 104.
- E-mail: info@amarhome.hu
- Telefon: +36 30 9322 551
Az elállási jog határideje és kezdő időpontja
A fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő:
- a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy által történő átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le;
- több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától;
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásának módja
Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a vállalkozáshoz. E célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Az elállási nyilatkozat megtehető:
- e-mailben az info@amarhome.hu címre, vagy
- postai úton a vállalkozás székhelyére: Amaras Kft., 1103 Budapest, Maglódi út 16. 1. em. 104.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a fenti rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Postai úton történő jelzés esetén javasoljuk a nyilatkozat ajánlott küldeményként való feladását, hogy a feladás időpontja igazolható legyen; ilyen esetben a postára adás dátumát vesszük figyelembe. Az elállási jogát határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A termék fizikai visszaküldésének címét az elállási nyilatkozat beérkezését követően, a visszaigazolásban közöljük a fogyasztóval.
Az elállás joghatásai
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (pl. a szállítás díját) is.
A visszatérítés során a vállalkozás az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A termék visszaküldése és annak költsége
A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozás részére átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését. Felhívjuk a figyelmet, hogy a portósan (utánvéttel) feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
Visszatartási jog és a fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A vállalkozás visszatarthatja a visszatérítendő összeget mindaddig, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Kivételek – mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben, amelyek kertibútor-rendelés esetén relevánsak lehetnek:
- egyedi, a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék (pl. egyedi méretre gyártott vagy a vásárló kérésére összeállított kerti bútor) esetén;
- olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
A raktári, nem egyedileg gyártott kerti bútorokra az elállási jog a fentiek szerint teljeskörűen fennáll.
Elállási / felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
- Címzett: Amaras Kft., 1103 Budapest, Maglódi út 16. 1. em. 104. – e-mail: info@amarhome.hu
- Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: ____________________
- Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ____________________
- A fogyasztó(k) neve: ____________________
- A fogyasztó(k) címe: ____________________
- A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________
- Kelt: ____________________
Jogorvoslat
Amennyiben az elállással kapcsolatban panasza merül fel, azt a fenti elérhetőségeinken jelezheti. A fogyasztó a békéltető testülethez fordulhat: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.). Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a https://ec.europa.eu/odr címen érhető el.
A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.